Ontdek de toekomst van klantcontact – schrijf je nu in voor het webinar van BusinessCom en Enghouse Interactive op 14 mei.
De wereld van klantcontact verandert razendsnel. Artificial intelligence, real-time support, en geavanceerde analyse-tools zijn allang niet meer alleen bestemd voor de grote bedrijven. In ons aankomende webinar bespreken we wat het Contact Center van de toekomst nodig heeft om goed te functioneren.
Datum: 14 mei 2025
Tijd: 11:00 uur (CEST)
Sprekers:
• Martin Oberdanner, Pre-Sales Director bij Enghouse Interactive
• Eric Versluijs, Business Partner Manager bij BusinessCom
Wat kun je verwachten?
Generative AI en kennismanagement
Leer hoe deze technologieën bijdragen aan een hogere first contact resolution en slimmere workflows voor agents.
Conversational intelligence voor iedereen
Wat ooit alleen voor grote spelers beschikbaar was, is nu binnen handbereik voor elk Contact Center. Ontdek hoe je waardevolle inzichten krijgt in klantgedrag en sentiment.
Real-time support: help agents zonder overbelasting
Ontdek tools die agents ondersteunen bij complexe klantvragen, terwijl ze stress en burn-out helpen voorkomen.
Automated quality assessment
Verlaag de kosten én verbeter tegelijkertijd de kwaliteit van elke klantinteractie met geautomatiseerde kwaliteitscontrole.
Schrijf je hier in voor het webinar