Vokus ICT koos twee jaar geleden voor ClearVox Nexxt als cloud telefonie-oplossing voor haar MKB-klanten. Martijn Bouw van Vokus ICT waardeert vooral de eenvoud in licenties, de flexibiliteit en de mogelijkheid om snel maatwerk te leveren zonder complexe inrichting. “En het product wordt steeds stabieler.”
Vokus ICT uit Ermelo is ICT-leverancier voor het midden- en kleinbedrijf. Het bedrijf levert MKB- diensten rond telefonie, de werkplek en het netwerk – allemaal volgens de filosofie ‘wij focussen op je IT zodat jij op je bedrijf kunt focussen.’ Op telefoniegebied heeft Vokus ICT voor zijn MKB-klanten de Cloud Telefonie-oplossing van ClearVox in portfolio, bij BusinessCom verkrijgbaar als My-Connect Nexxt.
Op zoek naar eenvoud in licenties
Twee jaar geleden ging Vokus ICT op zoek naar een geschikte telefonie-oplossing voor het portfolio. Martijn Bouw van Vokus ICT legt uit wat de keuze voor ClearVox bepaalde: “Heel veel oplossingen zijn licentie-gebaseerd waarbij voor elke optie een andere licentie nodig is. Wat ons aansprak in ClearVox: per gebruiker is er één licentie en dan heb je alle functionaliteiten tot je beschikking. Dat is krachtig. Daarnaast geeft ClearVox veel flexibiliteit: wil je het uitgebreid? Wil je het simpel? Het kan allebei.”
Maatwerk, maar niet ingewikkeld
Na twee jaar werken met ClearVox is Martijn te spreken over de mogelijkheden van het platform. “Een andere kracht van het product is dat je heel makkelijk iets op maat kunt maken voor klanten, zonder dat het qua inrichting ingewikkeld wordt.” Als voorbeeld noemt hij een klant met drie bedrijven die één telefooncentrale wilde hebben, maar wel wilde kunnen bepalen via welk bedrijf er uitgebeld werd. “Dat zijn leuke verzoeken die je met ClearVox kunt invullen.”
Flexibiliteit blijkt een centraal thema. “Je kunt telefoneren via de app, met Vamo, met een bureautoestel. Je kunt beter vragen wat niet kan met ClearVox. Je kunt het simpel houden maar ook uitgebreidere klantvragen invullen.”
Stabiel en in ontwikkeling
Martijn ziet dat het product zich positief ontwikkelt. “Het product wordt steeds stabieler. De onlangs vernieuwde mobiele app is daar een goed bijvoorbeeld van. Hier krijgen we positieve feedback op van onze klanten.”
De eenvoud in implementatie bleek in de praktijk toen een klant een noodsituatie had. “Het bewijs hiervoor is dat we binnen een dag een nieuwe omgeving hadden draaien. De huidige en oude telefooncentrale werkten plotseling niet meer, Met BusinessCom konden wij snel schakelen en hadden wij de nieuwe ClearVox-centrale snel draaiend.”
Alles via één portal
Vokus ICT bestelt ClearVox Nexxt via de My-Connect Portal van BusinessCom. Martijn: “De portal maakt het heel eenvoudig om zaken te bestellen, van licenties tot internetlijnen en SIP-trunks. Qua telefonie doen wij alles met BusinessCom. Daardoor hebben wij via de My-Connect Portal per klant alles goed inzichtelijk.”
Op de foto: Martijn Bouw (rechts) en Harro van de Weetering van Vokus ICT.