Voor organisaties die Microsoft Teams inzetten voor samenwerking, biedt Elevate voor Teams Advanced een krachtige uitbreiding. Waar Teams uitblinkt in chat, meetings en bestandsdeling, brengt Elevate daar geavanceerde telefonie en een AI-gestuurd Contact Center bovenop – allemaal geïntegreerd in dezelfde vertrouwde omgeving.
BusinessCom levert Elevate van Intermedia volgens het My-Connect concept onder de naam My-Connect Elevate.
Waarom kiezen voor Elevate binnen Teams?
• Één applicatie, alle communicatie
Gebruikers blijven volledig binnen de Teams-omgeving werken. Bellen, SMS’en, klantinteractie, rapportage en archivering vinden plaats in de nieuwe Elevate-tab van de Teams-app. Dit betekent: geen schakelen tussen apps, geen dubbele licenties en geen verwarring over functionaliteit.
• Geen Microsoft Phone-licentie meer nodig
Elevate handelt de volledige telefonie- en callcenterfuncties af zónder extra kosten of middleware. Teams blijft de plek voor samenwerking, Elevate verzorgt de communicatie.
• Geavanceerde functies zonder complexiteit
Met meer dan 100 enterprise-functionaliteiten – waaronder wachtrijbeheer, monitoring, call whispering, integratie met CRM-systemen, en AI-toepassingen zoals sentimentanalyse en samenvattingen – optimaliseert Elevate klantinteractie en medewerkersefficiëntie.
• AI en rapportage voor slimme bedrijfsvoering
Managers krijgen via realtime dashboards en gedetailleerde rapportages inzicht in prestaties, klanttevredenheid en teamproductiviteit. Zo kunnen zij sneller bijsturen en beter onderbouwde beslissingen nemen.
• Archivering en compliance ingebouwd
Alle communicatie – van Teams, Elevate en het Contact Center – wordt centraal vastgelegd, bewaard en is gemakkelijk terug te vinden. Dat maakt compliance eenvoudig én zorgt voor één bron van waarheid.
• Schaalbaar en toekomstbestendig
Of je klant nu begint met enkel bellen via Elevate, of direct het Contact Center toevoegt: de oplossing groeit flexibel met je organisatie mee. Voeg later eenvoudig extra functies of kanalen toe (zoals webchat, e-mail, mobiele apps).
Uniek voor het midmarket-segment
Voor middelgrote organisaties biedt Elevate in samenwerking met gecertificeerde MSP-partners een volledige UCaaS-oplossing inclusief lokale ondersteuning, consolidatie van licenties en één beheerportaal. Alles wordt geleverd door één betrouwbare leverancier – inclusief facturatie, beheer en support.
Wat levert het je klanten op?
• Minder kosten (geen Teams Phone-licentie)
• Eén app voor alle communicatie én samenwerking
• Sterke klantbeleving dankzij AI en omnichannel support
• Direct inzetbaar met minimale setup
• Volledige controle, compliance en schaalbaarheid
Neem vandaag nog contact op met BusinessCom voor een demo of vrijblijvend advies.