.jpg)
Mitel is wereldwijd specialist in bedrijfscommunicatie en verbindt meer dan twee miljard zakelijke verbindingen via Cloud-, enterprise- en next-gen samenwerkingsoplossingen. Met Mitel Subscription is Mitel een belangrijk onderdeel binnen het My-Connect dienstenportfolio van BusinessCom. In dit interview vertelt Bernard Burton van Mitel over de kracht van de samenwerking, de uitdagingen van moderne bedrijfscommunicatie en wat de toekomst brengt.
Kun je Mitel kort introduceren?
“Mitel is een wereldwijde marktleider in bedrijfscommunicatie. We ondersteunen meer dan twee miljard zakelijke verbindingen. Onze oplossingen zijn gebouwd op veerkracht, met veiligheid en continuïteit als prioriteit. We bedienen de meest uiteenlopende sectoren: onderwijs, gezondheidszorg, financiële dienstverlening, productie, horeca en overheid. Kortom: wij zorgen voor communicatie die gelijke tred houdt met elk moment.”
Wat betekent de samenwerking met My-Connect voor Mitel?
“Onderdeel zijn van het My-Connect ecosysteem betekent voor ons een enorm potentieel. We kunnen onze abonnementsoplossingen aanbieden aan een grote community van resellers en tegelijkertijd de bekendheid van Mitel vergroten. Samen zijn we sterker. Partneren met Mitel en My-Connect betekent nieuwe kansen ontsluiten, uitzonderlijke klantervaringen leveren en meetbare bedrijfsgroei realiseren.”
Welke uitdagingen zien jullie bij eindklanten, en hoe spelen de Mitel-oplossingen daarop in?
“Elke eindklant worstelt eigenlijk met twee grote uitdagingen tegelijk: hoe bescherm je je initiële investeringen, en hoe til je je Unified Communications naar een hoger niveau? Mitel helpt resellers daar een toekomstbestendig antwoord op te geven door beide uitdagingen te combineren in één portfolio. Bedrijfscommunicatie is niet langer iets wat weggestopt staat in een serverruimte. Het staat nu midden in de boardroom-agenda, op het kruispunt van verspreide werknemers, cybersecurity en AI-gedreven klantinteractie.”
Hoe kijken vooruitstrevende CIO’s naar die modernisering?
“Steeds meer CIO’s kiezen voor flexibiliteit boven ideologie. Dat vertaalt zich in een hybride model dat de innovatiemogelijkheden van cloudoplossingen combineert met de betrouwbaarheid en controle van on-premises systemen. Hybride wordt het snelst groeiende segment, en de meeste organisaties plannen hun oplossingen binnen drie jaar te vervangen. Het is onze taak, samen met BusinessCom en My-Connect, om die keuzes makkelijker en veiliger te maken.”
Zijn er concrete nieuwe ontwikkelingen die je kunt delen?
“Absoluut. In het derde kwartaal van 2026 lanceren we Mitel WX – WX staat voor Workforce Experience. Dit is een communicatie-app-framework dat frontline medewerkers, mobiele werkers, kantoormedewerkers en Contact Center-medewerkers samenbrengt in één systeem. Het integreert realtime communicatie direct in operationele workflows. Mitel WX combineert spraakgerichte, multimodale communicatie met hybride implementatieopties. Een mooie stap vooruit.”
Wat maakt het My-Connect concept zo sterk in combinatie met Mitel?
“De hybride aanpak van Mitel biedt het meest flexibele portfolio ooit, zowel qua implementatie – on-premises, in een partner datacenter of in de publieke cloud – als qua financiering, via CAPEX of OPEX. My-Connect versterkt die aanpak door alles samen te brengen in één concept: inkoop via één portaal, white-label met eigendom bij de klant, eenvoudige servicefacturering en ondersteuning vanuit BusinessCom. Dat is de kracht van één aanspreekpunt voor alles.”
Hoe omschrijf je de visie achter deze samenwerking?
“Het is innovatie met een doel: transformatie zonder verstoring, flexibiliteit zonder controleverlies, en AI ingezet met soevereiniteit. Dat is precies wat onze klanten vragen, en wat Mitel levert. Terwijl de markt zich beweegt richting hybride architecturen, verantwoorde AI en workflowgedreven communicatie, helpen Mitel en My-Connect organisaties met vertrouwen te moderniseren – door intelligentie dichter te brengen bij waar het werk werkelijk plaatsvindt.”