Telepo ACD Light Subscription per month

Een groep bestaande uit meerdere gebruikers met de mogelijkheid voor een wachtrij.

• Wachtrij (maximaal 5 wachtenden) met overloop op basis van:
  • wachttijd, wanneer de oproep binnenkomt
  • wachttijd indien de bellende partij langer wacht dan.
  • geen agenten beschikbaar
• Eén licentie per gelijktijdig ingelogde agent
• Kan gekoppeld worden aan een schema
• Oproep kan naar een vrije medewerker worden gerouteerd op basis van:
  • Parallel
  • Sequentieel
  • Prioriteiten routering
• Wachtrij meldingen
  • Statisch voortgangsbericht eens per x seconden
• Keuze in welke toestellen door agenten gebruikt kunnen worden om oproepen uit de wachtrij te beantwoorden
• Oproeptijd bij een vrije agent en/of de agent uitgelogd moet worden bij een x aantal gemiste oproepen
• Groepslogboek
• Alleen beschikbaar voor:
  • My-Connect Kantoor gebruiker.
  • My-Connect Mobiel gebruiker.
  • My-Connect Overal gebruiker.